Support

Skriv til os

Kan du ikke logge ind, mangler du adgang til din klub, eller virker noget ikke som det skal, så skriv til support@sodalisapp.com.

Skriv gerne hvilken klub du er med i, og hvad du så på skærmen. Så kan vi svare hurtigere.

Login-hjælp

Jeg fik ingen kode på e-mail

Koden kommer fra klub@sodalisapp.com og gælder i 10 minutter. Se i din spam-mappe, og bed om en ny kode, hvis den er udløbet.

Appen siger, min adresse ikke kendes

Du skal bruge den e-mailadresse, dit medlemskab er oprettet med. Bruger du Apple eller Google, skal kontoen have samme adresse — ellers kan klubben ikke genkende dig. Skriv til os, hvis adresserne skal kobles sammen.

Anmeld indhold

Er du medlem, kan du anmelde en besked og blokere afsenderen direkte i appen. Alt andet indhold — og alt, hvad personer, der ikke er medlem af klubben, vil anmelde — anmeldes ved at skrive til support@sodalisapp.com. Send indholdet med i mailen, fx som tekst eller skærmbillede, for vi kan ikke se det ud fra en beskrivelse alene.

Skriv, hvorfor du mener, det er ulovligt; klubbens navn og hvor i appen det står; dit navn og din e-mailadresse; og at du i god tro mener, at oplysningerne er rigtige og fuldstændige. Vi bekræfter modtagelsen, og du får vores afgørelse med en begrundelse og besked om, hvordan du kan klage. Hele fremgangsmåden står i betingelserne, punkt 5.

support@sodalisapp.com er også vores kontaktpunkt efter forordningen om digitale tjenester for brugere og myndigheder. Du kan skrive på dansk eller engelsk.

Slet mine data

Du kan slette din konto direkte i appen under Dig › Slet konto. Se også privatlivspolitikken.